Oleh : Rosli Mohd Nordin
Reformasi Kerenah Birokrasi (RKB) merupakan antara agenda transformasi strategik yang sedang digerakkan oleh kerajaan bagi meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan awam bagi melonjakkan produktiviti nasional.
Dalam konteks ekonomi moden berasaskan kecekapan dan daya saing, sistem pentadbiran yang cekap bukan lagi pilihan tetapi keperluan utama bagi memastikan keberhasilan dasar dapat diterjemah secara menyeluruh kepada rakyat. RKB memperkenalkan pendekatan pelaksanaan yang lebih responsif, bersifat hasil (outcome-based) dan menekankan pengurangan beban pematuhan yang tidak perlu.
Salah satu projek berimpak tinggi di bawah program ini ialah inisiatif mempercepat kelulusan Pemberian Bantuan NGO (Badan Bukan Kerajaan) daripada 45 hari kepada hanya 16 hari, yang dilaksanakan di bawah seliaan Kementerian Belia dan Sukan (KBS). Reformasi ini digerakkan dengan tujuan meningkatkan kecekapan proses permohonan sebanyak 50%, sejajar dengan sasaran kerajaan untuk mengurangkan masa kitaran dan meningkatkan ketelusan proses kelulusan.
Pelaksanaan semula proses kerja melalui pemetaan semula prosedur, pengurangan peringkat kelulusan dan pengukuhan penggunaan platform digital telah menghasilkan peningkatan kecekapan yang ketara. Lebih signifikan, ia turut menyumbang kepada penjimatan Kos Pematuhan (setahun) sebanyak RM4.13 juta, sekali gus mengurangkan beban pentadbiran yang selama ini ditanggung oleh kerajaan dan agensi pelaksana.
Impak reformasi ini terhadap organisasi masyarakat sivil amat ketara. NGO kini dapat merancang intervensi sosial dengan lebih cepat dan teratur, terutamanya dalam situasi memerlukan tindak balas segera seperti bencana, bantuan kemanusiaan atau program pembangunan komuniti.
Setiausaha Agung Muslim Care Malaysia, Ahmad Safuan Ujar menyifatkan inisiatif ini sebagai satu anjakan paradigma penting dalam hubungan kerajaan dengan NGO dan NGO dengan masyarakat awam.
“Ini adalah usaha yang positif dan sangat sesuai dengan perkembangan semasa melibatkan NGO di Malaysia dan juga di peringkat global. Proses kelulusan yang lebih cepat meningkatkan kredibiliti NGO dan memastikan bantuan sampai kepada penerima tanpa kelewatan. Ini mencerminkan keyakinan pihak berkepentingan terhadap usaha kerajaan memperkukuh ekosistem pembangunan sosial negara.
Dari perspektif rakyat, reformasi ini mengurangkan kerumitan proses berurusan dengan agensi kerajaan. Penyederhanaan langkah kerja, penambahbaikan sistem digital dan pengurangan borang serta proses berulang telah mengurangkan keperluan hadir ke kaunter secara berulang kali. Ini bukan sahaja menjimatkan masa dan kos, malah meningkatkan tahap kepuasan pengguna terhadap penyampaian awam. Pendekatan ini mencerminkan aspirasi kerajaan untuk membentuk perkhidmatan yang lebih mesra rakyat, telus dan berorientasikan hasil.
Urusan kerajaan perlu benar-benar memudahkan rakyat. Proses yang jelas dan cepat bukan sekadar mempercepatkan layanan, tetapi mengelakkan pembaziran masa dan mengurangkan tekanan ketika berurusan,” jelas Ahmad Safuan.
Secara keseluruhannya, Reformasi Kerenah Birokrasi membuktikan bahawa usaha mengurangkan beban pentadbiran serta mempercepat proses kelulusan bukan sahaja meningkatkan keberkesanan perkhidmatan awam, tetapi turut menghasilkan manfaat mampan kepada rakyat, NGO dan para peniaga. Kejayaan projek di bawah KBS ini menggambarkan komitmen kerajaan terhadap sebuah ekosistem pentadbiran moden yang cekap, responsif dan berimpak tinggi; tidak lain dan tidak bukan ialah bagi memastikan Malaysia terus mara sebagai sebuah negara berdaya saing di peringkat serantau dan global.
